📘
مركز الأدلة
منصّتي · Manassate
→ كل الأدلة

⭐ آلية العمل ودورة حياة العميل

من تهيئة النشاط إلى ولاء العميل المتكرّر

العميل النظام (تلقائي) المدير / النشاط
⚙️ التهيئة (مرّة واحدة)
🏢 المالك (منصّتي)يفتح حساب النشاط من اللوحة المركزية ويسلّم رابط لوحته.
🛠️ صاحب النشاطينشئ الفروع، يعيّن المدراء، يحدّد نقاط كل تقييم، يضيف المكافآت، ويولّد رمز QR لكل فرع.
🔄 دورة حياة العميل (تتكرّر)
١
👀
الزيارة

يزور العميل الفرع ويرى رمز QR (طاولة / فاتورة / مدخل).

العميل
٢
📱
مسح الرمز

يمسح QR فتفتح صفحة الفرع العامة باسم وهوية النشاط.

العميل
٣
التقييم على Google

يضغط «قيّمنا على Google» ويكتب تقييمه على نشاطك.

العميل
٤
📝
التسجيل

يرجع ويُدخل اسمه + جواله، فيُنشأ سجل عميل + «طلب تقييم» بحالة معلّق، ويظهر له رابط مكافآت شخصي.

العميل + النظام
٥
اعتماد المدير

يراجع المدير الطلب (الإشارة = ارتفاع عدّاد تقييمات Google) ويعتمده، فتُضاف النقاط تلقائيًا لرصيد العميل.

المدير → تلقائي
٦
🎁
الاستبدال

العميل يطلب استبدال مكافأة من رابطه، فيتمّمها المدير ويُصدر الكود أو يسلّم الهدية وتُخصم النقاط.

العميل + المدير
٧
🔁
العودة والولاء

يعود العميل، يجمع نقاطًا أكثر، ويستبدل أكثر — حلقة ولاء متكرّرة.

العميل
↺ يعود العميل من جديد إلى الخطوة ١ — وتتكرّر الدورة وتنمو تقييماتك وولاء عملائك