📘
مركز الأدلة
منصّتي · Manassate
→ كل الأدلة

⭐ كيف يقيّم العميل على Google؟

تدفّق زر «قيّمنا على Google» — كيف يصل العميل لـGoogle وكيف تُمنح النقاط

العميل Google النظام المدير
👆
١ · يضغط الزر في صفحة الفرع

العميل على صفحة فرعك يضغط «قيّمنا على Google» — والزر مجرّد رابط:

search.google.com/local/writereview?placeid=PLACE_ID
عبر «معرّف المكان» Place ID · بدون مفتاح API
🗺️
٢ · يفتح Google خرائط/بحث

يترجم Google الـPlace ID إلى صفحة فرعك على الخرائط، ويفتح نافذة كتابة التقييم مباشرة (على الجوال غالبًا يفتح تطبيق Google Maps).

٣ · يقيّم على Google

العميل يختار النجوم ويكتب تقييمه ويرسله، على واجهة Google نفسها. التقييم يُحفظ عند Google (لا نملك ملء النجوم مسبقًا ولا قراءة نص التقييم).

يرجع لصفحة الفرع
📝
٤ · يسجّل بياناته

يُدخل اسمه + جواله في صفحة الفرع.

🟡
٥ · طلب تقييم «معلّق»

النظام يُنشئ سجل عميل + طلبًا بحالة معلّق، ويعطي العميل رابط مكافآت شخصي.

🔵 الإشارة (تحقّق اختياري — تغذّي قرار المدير)

النظام يقرأ عدد تقييمات الفرع من Google عبر Places API: يخزّن العدد قبل الضغط (مرجع)، ويقارنه بالحالي. ارتفاع العدد = إشارة أن أحدًا قيّم. وليست إثباتًا أن «هذا العميل» تحديدًا قيّم.

٦ · المدير يعتمد

يرى المدير الطلب والإشارة (هل ارتفع العدّاد؟) ويعتمده بتقديره.

٧ · تُضاف النقاط تلقائيًا

عند الاعتماد تُضاف نقاط الفرع لرصيد العميل، فيستبدلها بمكافآت.

⚠️ حقائق مهمة عن ربط Google
  • رابط كتابة التقييم لا يحتاج مفتاح API — فقط الـPlace ID.
  • لا يمكن فرض نجمة مسبقًا ولا قراءة نص التقييم — واجهة Google تتحكم بذلك.
  • لهذا يوجد اعتماد المدير (إشارة + تقدير) بدل تحقّق آلي مئة بالمئة.