التحكم بجهاز العميل عن بُعد — من طلب الدعم إلى الإصلاح، خطوة بخطوة
مرة واحدة دائمة. يُثبَّت تطبيق وصول على جهاز الفنّي مرّة، ويبقى جاهزاً — بعدها يفتح الكونسول فقط في كل جلسة.
صفر إعدادات. يحمّل نسخة وصول المعدّة مسبقاً من صفحة التحميل — مضبوطة على خادمك تلقائياً. يشغّلها ويعطيك الرقم فقط.
لا أحد يضبط الخادم يدوياً في كل مرة. الفنّي يُجهَّز مرّة، والعميل يحمّل نسخة جاهزة. (الإعداد اليدوي يلزم فقط على الجوال/أندرويد، لأن النسخة المعدّة مسبقاً تخصّ ويندوز.)
يفتح تطبيق وصول على جهازه، فيظهر له رقم تعريف (ID) من 9 أرقام.
يفتح رابط الطلب الذي شاركته معه، ويكتب اسمه + الرقم + وصف المشكلة، ويضغط «إرسال».
hd.manassate.com/request?c=نشاطكتظهر جلسة بحالة «معلّقة» لحظياً أمام الفنّي، تحمل اسم العميل ورقمه.
يضغط «قبول»، ثم «🚀 اتصل عبر وصول» — فيفتح المتصفح تطبيق وصول على جهاز الفنّي بالرقم جاهزاً.
يتفاوض وصول على الاتصال عبر خادمك (إشارة + ترحيل عند الحاجة)، باتصال مشفّر طرفاً لطرف.
يقبل العميل الاتصال على جهازه (أو يدخل تلقائياً إن ضُبطت كلمة مرور دائمة) — موافقته شرط أمان.
يرى الفنّي شاشة العميل ويتحكم بها (فأرة/لوحة مفاتيح)، مع دردشة جانبية — حتى ينتهي ويغلق الجلسة.